{"id":81093,"date":"2020-05-11T11:01:21","date_gmt":"2020-05-11T15:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cachc.ca\/?p=81093"},"modified":"2020-05-11T11:18:09","modified_gmt":"2020-05-11T15:18:09","slug":"on-ne-les-appelle-pas-la-premiere-ligne-pour-rien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cachc.ca\/fr\/on-ne-les-appelle-pas-la-premiere-ligne-pour-rien\/","title":{"rendered":"On ne les appelle pas \u00ab la premi\u00e8re ligne \u00bb pour rien"},"content":{"rendered":"

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Lorsque la pand\u00e9mie de COVID-19 a fait en sorte que les portes des centres de sant\u00e9 communautaires ont d\u00fb se fermer \u00e0 beacoup de rendez-vous en personne, leurs \u00e9quipes se sont activ\u00e9s rapidement pour continuer \u00e0 desservir leurs communaut\u00e9s et leurs client\u00e8les.<\/p>\n

\u00ab \u00c7a l\u2019a \u00e9t\u00e9 un ajustement complet de la livraison des soins primaires, confirme Janice Bilodeau, gestionnaire du Centre de sant\u00e9 de Clare<\/a><\/strong> (N.-\u00c9.). Nous offrons maintenant 80% de nos rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone et on fait une v\u00e9rification des sympt\u00f4mes avant par t\u00e9l\u00e9phone pour ceux qui doivent prendre un rendez-vous en personne. L\u2019infirmi\u00e8re de pratique familiale a aussi appel\u00e9 tous les gens isol\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

Ce ne sont pas juste les rendez-vous m\u00e9dicaux qui se font maintenant par t\u00e9l\u00e9phone. Au Centre de sant\u00e9 communautaire du T\u00e9miskaming<\/a><\/strong> (Ont.), ces ajustements ont fait en sorte que le personnel s\u2019est inqui\u00e9t\u00e9 que les a\u00een\u00e9s qu\u2019ils desservent seraient isol\u00e9s : ils ont appel\u00e9 chaque client de plus de 60 ans ainsi que les personnes plus vuln\u00e9rables.<\/p>\n

\u00ab Les gens ont appr\u00e9ci\u00e9 et environ 10% veulent des suivis r\u00e9guliers, affirme Nadia Pelletier-Lavigne, coordonnatrice de programmation communautaire. On veut r\u00e9gler les choses en amont et non \u00e0 l\u2019urgence. \u00bb<\/p>\n

Le personnel infirmier qui a fait ses appels \u00e0 v\u00e9rifier la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, l\u2019acc\u00e8s aux m\u00e9dicaments et le risque d\u2019isolement de cette client\u00e8le. Ceux qui veulent peuvent recevoir des appels hebdomadaires et savoir qu\u2019il y a quelqu\u2019un \u00e0 l\u2019\u00e9coute. \u00ab On conna\u00eet notre client\u00e8le \u00bb, rappelle Michel Mayer, directeur g\u00e9n\u00e9ral du Centre de sant\u00e9 Univi<\/a><\/strong> (Ont.).<\/p>\n

Dans son coin du pays, \u00e7a veut dire une reconnaissance que ce n\u2019est pas tous les clients qui ont acc\u00e8s \u00e0 Internet \u00e0 haute vitesse donc il y a plus de rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone que par vid\u00e9oconf\u00e9rence.<\/p>\n

Certains de ces changements pourront perdurer une fois que la pand\u00e9mie est pass\u00e9e. \u00ab On ne retournera pas \u00e0 la vielle normale \u00bb, dit-il.<\/p>\n

Pour l\u2019instant, les portes sont barr\u00e9es et ceux qui doivent venir sur place pour un rendez-vous doivent appeler et rentrer par la porte de c\u00f4t\u00e9. Pour les employ\u00e9s, il y a de la distanciation physique, m\u00eame au d\u00eener ce qui fait un peu bizarre.<\/p>\n

C\u2019est une situation semblable en Nouvelle-\u00c9cosse : les professionnels de la sant\u00e9 portent des masques, il y a un nettoyage apr\u00e8s chaque personne, plus de temps entre les patients et ils restent moins longtemps dans la salle d\u2019attente et se font voir presque imm\u00e9diatement. Tout ceci pour r\u00e9duire la chance de propagation du virus (dans une r\u00e9gion o\u00f9 il n\u2019y a encore aucun cas confirm\u00e9).<\/p>\n

\u00ab C\u2019est trop t\u00f4t pour dire quels changements qu\u2019on va garder, dit Mme Bilodeau. \u00c7a d\u00e9pend des services que le gouvernement va enlever. \u00bb<\/p>\n

Dans bien des endroits, des exceptions font en sorte que les m\u00e9decins peuvent \u00eatre pay\u00e9s sans voir les clients \u2018dans le blanc des yeux\u2019, mais le renouvellement de certaines prescriptions par t\u00e9l\u00e9phone, par exemple, pourrait \u00eatre un type de service qui pourrait continuer par apr\u00e8s puisque \u00e7a sauve du temps aux clients, aux professionnels et \u00e0 l\u2019administration.<\/p>\n

Pour Mme Bilodeau, \u00e7a ne sera pas \u00e0 elle de prendre ces d\u00e9cisions. Apr\u00e8s une longue carri\u00e8re d\u00e9di\u00e9e \u00e0 servir sa communaut\u00e9, elle prend maintenant sa retraite et ces changements au cours des derniers mois n\u2019ont \u00e9t\u00e9 qu\u2019un dernier test. Elle passe maintenant le flambeau \u00e0 Chantal Pothier qui assurera que le Centre de sant\u00e9 de Clare continue \u00e0 bien servir les r\u00e9sidents de la r\u00e9gion.<\/p>\n

Bien que les visites en personne aux CSC soient limit\u00e9s, ils sont tous en train de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019appel et aux appels de leurs clients.<\/p>\n

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\nCe ne sont pas juste les rendez-vous m\u00e9dicaux qui se font maintenant par t\u00e9l\u00e9phone. Au Centre de sant\u00e9 communautaire du T\u00e9miskaming (Ont.), ces ajustements ont fait en sorte que le personnel s\u2019est inqui\u00e9t\u00e9 que les a\u00een\u00e9s qu\u2019ils desservent seraient isol\u00e9s : ils ont appel\u00e9 chaque client de plus de 60 ans ainsi que les personnes plus vuln\u00e9rables.
\n\u00ab Les gens ont appr\u00e9ci\u00e9 et environ 10% veulent des suivis r\u00e9guliers, affirme Nadia Pelletier-Lavigne, coordonnatrice de programmation communautaire. On veut r\u00e9gler les choses en amont et non \u00e0 l\u2019urgence. \u00bb
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\nDans son coin du pays, \u00e7a veut dire une reconnaissance que ce n\u2019est pas tous les clients qui ont acc\u00e8s \u00e0 Internet \u00e0 haute vitesse donc il y a plus de rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone que par vid\u00e9oconf\u00e9rence.
\nCertains de ces changements pourront perdurer une fois que la pand\u00e9mie est pass\u00e9e. \u00ab On ne retournera pas \u00e0 la vielle normale \u00bb, dit-il.
\nPour l\u2019instant, les portes sont barr\u00e9es et ceux qui doivent venir sur place pour un rendez-vous doivent appeler et rentrer par la porte de c\u00f4t\u00e9. Pour les employ\u00e9s, il y a de la distanciation physique, m\u00eame au d\u00eener ce qui fait un peu bizarre.
\nC\u2019est une situation semblable en Nouvelle-\u00c9cosse : les professionnels de la sant\u00e9 portent des masques, il y a un nettoyage apr\u00e8s chaque personne, plus de temps entre les patients et ils restent moins longtemps dans la salle d\u2019attente et se font voir presque imm\u00e9diatement. Tout ceci pour r\u00e9duire la chance de propagation du virus (dans une r\u00e9gion o\u00f9 il n\u2019y a encore aucun cas confirm\u00e9).
\n\u00ab C\u2019est trop t\u00f4t pour dire quels changements qu\u2019on va garder, dit Mme Bilodeau. \u00c7a d\u00e9pend des services que le gouvernement va enlever. \u00bb
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